?li?ki al??veri?letmesi Mü?terilerle yak?n ili?kiler kurmak ve kurulan bol ili?kileri devam ettirmek 1960'l? y?llardan hasetmüze derece Bir mal? veya hizmeti haz?rl?k eden bütün haz?rl?k zinciri ile mü?teriler aras?ndaki bütün ili?kiler üzerinde uyan?kl?k odaklan?r.Muvaffakiyetl? bir dijital pazarlama stratejisine örnek olarak da Airbnb'ni